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昨今は純粋に商品やサービスに不満があって言ってくる人だけでなく、クレームを言うことをストレスのはけ口にしている人や会社を困らせたいと作為的に不当なクレームを言ってくる人、高齢者のなかには時間つぶしのように長時間クレームを申し立てる人もいるなど、クレーム対策が一筋縄ではいかなくなってきました。ネットやSNSで「みんなに知ってほしい」という気持ちで書き込んだ内容が拡散し、知らないうちにSNS上でクレーマーが大量に発生したりもしています。そんななか、クレーム対応に必要な知識、スキルが大きく変わってきました。本書はクレームがおきてしまうメカニズムやお客様の心理などの理論はもちろん、50以上のクレーム事例、お客様タイプ別の対応法・応酬話法を盛り込んだ、あらゆる現場ですぐに使える内容になっています。コールセンターの担当者、その上司、飲食業、小売業、サービス業に従事する人、責任者、企業のお客様窓口担当、総務部、営業部など、個人のお客様と接する仕事をしているすべての人に、「もうこれでクレームは怖くなくなる。こんなアドバイスがほしかった!」と言っていただける一冊です。
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ここのところ、電子書籍業界では従来にない斬新な「読み放題」というプランが誕生し話題となっています。1冊いくらというのではなく、各月いくらという徴収方法を採っているのです。
スマホ1台持っているだけで、読みたいときに漫画を楽しむことができるのが、コミックサイトの特長です。単冊で買うタイプのサイトや1カ月定額制のサイトなど様々です。
毎月の利用額が決まっているサイト、登録しなくても使用できるサイト、1巻ごとに買うサイト、0円の本が充実しているサイトなど、コミックサイトも何だかんだと違いが見られますから、比較した方が賢明です。
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毎日を大切にしたいのであれば、空き時間を無駄なく活用することが大切です。アニメ動画の視聴に関しては通勤の途中でもできますので、こういった時間を有効活用するのがおすすめです。



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漫画や小説などを購入すると、近い将来収納しきれなくなるという問題に直面します。だけれどネット上で読める電子コミックなら、片付けるのに困ることが不要になるため、狭い部屋でも気にすることなく楽しめる事請け合いです。
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「漫画の数があまりにも多くて困っているから、買うのを諦める」とならないのが漫画サイトが支持される理由です。たくさん買っても、片づける場所を心配しなくてよいのです。
コミックサイトの一番の訴求ポイントは、扱うタイトル数が書店よりもずっと多いということです。在庫を抱えるリスクが発生しない分、多岐に亘る商品を置けるのです。
電車に乗っている間などの空き時間に、無料漫画をちょっとだけ読んで自分が好きそうな本を見つけてさえおけば、後で時間が取れるときに手に入れて続きの部分を読むことができるわけです。





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作品名 クレーム対応の全技術
支払い方法 クレジットカード|spモード決済|auかんたん決済|ソフトバンクまとめ支払い|楽天Edy|BitCash|WebMoney(ウェブマネー)|モバイルSuica|Tポイント|BookLive!専用のプリペイドカード|三省堂書店 店頭決済サービス
クレーム対応の全技術ジャンル 本・雑誌・コミック
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クレーム対応の全技術価格(税込) 1620円
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